안녕하세요. 고객님 

구매하신 상품으로 불편드린 점 다시한번 사과말씀드리며 

불량 제품 과 미불량 상품 합반품 시 미불량 상품 초기배송비 청구의 경우 

교환/반품 안내서에

-오배송/불량 제품+단순 변심 제품을 함께 보내시는 경우 반품 후 남은 금액 5만원 미만으로 변동될 시 초기 출고 배송비는 고객님 부담입니다. 

해당 내용이 고지되어 처리 도와드리고 있는 점안내드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

회수는 이미 해갔고요.. 교환 요청할 때 글 적어놓은 상태였는데 따로 연락 없으셨고요

교환이 아닌 전체 반품 요청드리며

불량 부분 사진 첨부햤습니다

보라색 이염있어요 아마 염색이 이상하게 된거같아요

그리고 보내주실때도 회수해가실때도 불량품이 껴있는데

초기 배송비 3000 원은 왜 차감하는지요?

정책이 이상하네요

따로 배송받았으면 이해하겠는데 초기 배송도, 반품회수도 같이 가져가서 이미스 측에선 불량 제품이 껴있어서 불량제품 무상 반품 해줘야하는데 결국 제가 불량 상품이 있어도 하나 같이 반품한다는 이유로 배송비를 내야 하잖아요?

그런데 애초에 왕복 배송 모두 불량 상품이 껴있는걸요

제입장에선 이미스 측에서 3000 원 그냥 받는 꼴인 셈 돼버려서요

아무튼 답변 부탁드립니다