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1 ) 다음과 같은 경우에는 교환 / 반품을 받지 않습니다.
고객님의 취급 부주의로 물품이 손상된 경우 물품을 받으시고 7일이 경과한 경우
라벨, 택들이 멸실, 훼손 또는 오염됐을 경우
2 ) 상품을 교환/반품하시려면 다음 조건을 충족해야합니다.
박스 안에 제품과 포장재, 택 등이 처음받으셨을 때의 상태인지 확인해주세요.
단순 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우 왕복 택배비를 배송 박스 안에 함께 동봉해서 보내주시면 됩니다.
상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 동일 상품으로 교환이 가능합니다.
단, 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
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교환/반품 방법
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